Январь 12, 2017 / Комментарии 0 |
Знакомство потенциального покупателя с деятельностью торговой компании всегда начинается с общения с продавцом-консультантом. Он является первым человеком, которого встречает на своем пути каждый клиент, и от его профессионализма зависит то, какое впечатление будет произведено фирмой на покупателя.
Внешний вид
Продавцу-консультанту необходимо выглядеть подобающим образом и произвести приятное впечатление на потенциального покупателя. Внешний вид должен быть опрятным, недопустимо наличие грязных пятен на обуви, одежде. Волосы должны быть чистыми и причесанными, под подстриженными ногтями не должно быть грязи. Любой человек найдет общение с опрятным и ухоженным консультантом приятным.
Грамотная письменная и устная речь
Чтобы заинтересовать потенциального покупателя, продавец-консультант должен грамотно говорить. Ошибки в ударениях и большое количество «паразитных» слов недопустимы. Грамотная письменная речь также является обязательным правилом для продавца-консультанта. Ровный, понятный почерк крайне желателен. Запасная ручка, выданная продавцом-консультантом, будет приятным сюрпризом для клиента, не имеющего таковой.
Манера общения
Голос продавца-консультанта должен быть спокойным и уверенным. Консультант не должен перебивать клиента, отвлекаться от него, пока тот говорит. Такая манера общения поможет установить более близкий контакт с покупателем, он будет уверен в том, что фирма сможет помочь ему в выборе товара или услуги, и не покинет торговое помещение.
Одним из самых действенных способов завоевания расположения покупателя является техника «активного слушателя». Этот метод состоит в том, что консультант, выслушивая мнение и пожелания потенциального покупателя, должен время от времени вставлять подтверждающие речь клиента короткие слова. Легкое кивание головой и зрительный контакт усилят действие техники. Таким образом, клиент будет чувствовать, что его внимательно слушают, и это позволит ему полностью раскрыться.
Составление резюме
Человек, претендующий на должность «продавец-консультант», должен понимать особенности той фирмы, в которой он собирается работать. Немалое значение имеет и портфолио кандидата, его хобби и увлечения, особенно если они непосредственно связаны с его потенциальным местом работы.
Читайте также
Осетинские пироги — традиционное блюдо кавказской кухни
Осетинские пироги — это блюдо, которое на протяжении многих лет
Конгрев (тиснение) на ткани фольгой: когда красиво и практично
Когда нужно вести ребенка к стоматологу?
Родители маленьких детей обычно задумываются о посещении стоматолога только тогда,
Как сохранить здоровье суставов?
Суставы — особые соединения, отвечающие за подвижность и гибкость нашего
Вид дефибрилляции не используемый в педиатрической практике
При резком ухудшении жизненных показателей у пациента часто требуется проводить
Уход за волосами — это важный вклад в своё здоровье,
Выбираем букет цветов правильно
Вкусная выпечка: готовим вафли дома или на заказ
Правильное ведение беременности как залог успешных родов
Беременность не ограничивается только радостным ожиданием. Процесс нужно контролировать, чтобы
Об особенностях выбора микрозаймов
Все более актуальными с каждым годом становятся у населения выдаваемые
Контейнерные поезда — быстро и доступно
Получить больше прибыли и выполнять все процессы бизнеса существенно быстрее
Проведение бизнес-мероприятий как искусство
Достижение поставленных целей при проведении делового мероприятия во многом зависит
Качественное эксклюзивное тату как отражение вашей индивидуальности
История тату насчитывает более шести тысяч лет, при этом еще
Плановая диагностика стоматологического оборудования
Плановая диагностика стоматологического оборудования позволяет обеспечить стабильную, безопасную и длительную