Январь 12, 2017 / Комментарии 0 |
Знакомство потенциального покупателя с деятельностью торговой компании всегда начинается с общения с продавцом-консультантом. Он является первым человеком, которого встречает на своем пути каждый клиент, и от его профессионализма зависит то, какое впечатление будет произведено фирмой на покупателя.
Внешний вид
Продавцу-консультанту необходимо выглядеть подобающим образом и произвести приятное впечатление на потенциального покупателя. Внешний вид должен быть опрятным, недопустимо наличие грязных пятен на обуви, одежде. Волосы должны быть чистыми и причесанными, под подстриженными ногтями не должно быть грязи. Любой человек найдет общение с опрятным и ухоженным консультантом приятным.
Грамотная письменная и устная речь
Чтобы заинтересовать потенциального покупателя, продавец-консультант должен грамотно говорить. Ошибки в ударениях и большое количество «паразитных» слов недопустимы. Грамотная письменная речь также является обязательным правилом для продавца-консультанта. Ровный, понятный почерк крайне желателен. Запасная ручка, выданная продавцом-консультантом, будет приятным сюрпризом для клиента, не имеющего таковой.
Манера общения
Голос продавца-консультанта должен быть спокойным и уверенным. Консультант не должен перебивать клиента, отвлекаться от него, пока тот говорит. Такая манера общения поможет установить более близкий контакт с покупателем, он будет уверен в том, что фирма сможет помочь ему в выборе товара или услуги, и не покинет торговое помещение.
Одним из самых действенных способов завоевания расположения покупателя является техника «активного слушателя». Этот метод состоит в том, что консультант, выслушивая мнение и пожелания потенциального покупателя, должен время от времени вставлять подтверждающие речь клиента короткие слова. Легкое кивание головой и зрительный контакт усилят действие техники. Таким образом, клиент будет чувствовать, что его внимательно слушают, и это позволит ему полностью раскрыться.
Составление резюме
Человек, претендующий на должность «продавец-консультант», должен понимать особенности той фирмы, в которой он собирается работать. Немалое значение имеет и портфолио кандидата, его хобби и увлечения, особенно если они непосредственно связаны с его потенциальным местом работы.
Читайте также
Маурицио Педетти (Mauritio Pedetti; 13 октября 1719, Казаско-д’Интельви, провинция Комо
Сергей (Сергий) Иванович Гарклавс (латыш. Sergijs Garklāvs; при рождении Сергей
Такэси Аоно (яп. 青野 武, 19 июня 1936, Хоккайдо — 9 апреля
Шатель-Сен-Жермен (фр. Châtel-Saint-Germain) — коммуна на северо-востоке Франции, регион Гранд-Эст
Рубен Егишеевич (Ильич) Бугаян (1919—1997) — советский спортсмен и тренер,
Бодиско, Василий Константинович
Василий Константинович Бодиско (1826—1873) — Якутский гражданский губернатор. Действительный статский
Пётр Авраамович Чернозубов (?—1811) — генерал-майор, командир лейб-гвардии Казачьего полка.
Список глав государств в 1720 году
Азия Афганистан (династия Хотаки) — Мир Махмуд-шах, эмир (1717—1725) Бруней
Universal Pictures (ранее известная как Universal Studios) — старейшая из
Роберт Брайан Макмэн (англ. Robert Brian McMahon; род. 24 июля
Памятник Тарасу Шевченко (Москва)
Памятник Тарасу Шевченко в Москве — один из памятников украинскому
Кельнер, Константин Александрович
Константин Александрович Кельнер (1879—1969) — полковник 9-го стрелкового полка, герой
Премия имени И. П. Бардина — премия, присуждаемая с 1995
Холокост в Дрогичинском районе (Брестская область)
Холокост в Дрогичинском районе — систематическое преследование и уничтожение евреев
Владимир Викторович Селин (род. 1 января 1955, Воронежская область) —