Январь 12, 2017 / Комментарии 0 |
Знакомство потенциального покупателя с деятельностью торговой компании всегда начинается с общения с продавцом-консультантом. Он является первым человеком, которого встречает на своем пути каждый клиент, и от его профессионализма зависит то, какое впечатление будет произведено фирмой на покупателя.
Внешний вид
Продавцу-консультанту необходимо выглядеть подобающим образом и произвести приятное впечатление на потенциального покупателя. Внешний вид должен быть опрятным, недопустимо наличие грязных пятен на обуви, одежде. Волосы должны быть чистыми и причесанными, под подстриженными ногтями не должно быть грязи. Любой человек найдет общение с опрятным и ухоженным консультантом приятным.
Грамотная письменная и устная речь
Чтобы заинтересовать потенциального покупателя, продавец-консультант должен грамотно говорить. Ошибки в ударениях и большое количество «паразитных» слов недопустимы. Грамотная письменная речь также является обязательным правилом для продавца-консультанта. Ровный, понятный почерк крайне желателен. Запасная ручка, выданная продавцом-консультантом, будет приятным сюрпризом для клиента, не имеющего таковой.
Манера общения
Голос продавца-консультанта должен быть спокойным и уверенным. Консультант не должен перебивать клиента, отвлекаться от него, пока тот говорит. Такая манера общения поможет установить более близкий контакт с покупателем, он будет уверен в том, что фирма сможет помочь ему в выборе товара или услуги, и не покинет торговое помещение.
Одним из самых действенных способов завоевания расположения покупателя является техника «активного слушателя». Этот метод состоит в том, что консультант, выслушивая мнение и пожелания потенциального покупателя, должен время от времени вставлять подтверждающие речь клиента короткие слова. Легкое кивание головой и зрительный контакт усилят действие техники. Таким образом, клиент будет чувствовать, что его внимательно слушают, и это позволит ему полностью раскрыться.
Составление резюме
Человек, претендующий на должность «продавец-консультант», должен понимать особенности той фирмы, в которой он собирается работать. Немалое значение имеет и портфолио кандидата, его хобби и увлечения, особенно если они непосредственно связаны с его потенциальным местом работы.
Читайте также
Полиция Финляндии (фин. Poliisi, швед. Polisen) — полицейская служба, подчиняющаяся
Экосоциология или экологическая социология (англ. Environmental sociology) — отрасль социологии,
Летний лагерь: что нужно знать детям и родителям?
С наступлением летнего сезона многие родители отправляют своих чад в
301-я стрелковая дивизия (3-го формирования)
301-я стрелковая дивизия (3-го формирования) (301-я сд 3 ф) —
Dragon Quest IX: Sentinels of the Starry Skies
Dragon Quest IX: Sentinels of the Starry Skies (яп. ドラゴンクエストIX 星空の守り人 дорагон
Луиджи Вольф известный также, как Луис Вольф или Адольфо Вольф
Тиль (фр. Thil) — коммуна во Франции, находится в регионе
Четыре великих дань — это группа мужчин-актёров золотой эры пекинской
«Харьковская» (укр. «Харківська», ( слушать)) — 37-я станция Киевского метрополитена.
Тип 87 SPAAG (87式自走高射機関砲 hati-nana-shiki-jisou-kousya-kikan-hou) — японская зенитная самоходная установка,
Драган Расткович Неделькович (серб. Драган Недељковић; 2 августа 1925, Равне
Десмонд Торн Коул (англ. Desmond Thorne Cole, 30 октября 1922)
HMS Convert (1778) — 32-пушечный фрегат 5 ранга Королевского флота
Пятнистый терпуг, или терпуг Стеллера (лат. Hexagrammos stelleri) — морская
Юрий Львович Домогаров (1915—1991) — актёр, театральный деятель. Биография Юрий